BRaiNS

AI voor BRaiNIES  

Kennis- en Informatiewerkers

AI voor BRaiNIES: Kennis- en Informatiewerkers

AI voor BRaiNIES

Persoonlijk Gebruik van AI

voor Kennis- en Informatiewerk

Praat zelf met BRaiNIE

TijgerTalker
AI Gids 1

Yes! Jullie eigen chatbot op het intranet!

Je leest het hier en daar: ‘Antwoord geven aan je interne klanten? Laat AI dat doen via een eigen chatbot! Je gooit gewoon al je relevante documenten en URL’s erin. Dàt scheelt tijd. En het is zoooo makkelijk! En ook nog gratis!’

Spoiler: wat die ‘guru’s’ ook claimen, het is niet gratis, het is niet makkelijk en dat van die tijdswinst is betrekkelijk, net als dat erin gooien van documenten en URL’s. Maar… het is wel veelbelovend!

Kijk hieronder maar. Je leest mijn ervaringen en… rechtsonder (de blauwe bubbel) kun je experimenteren. Met als doel om je eigen keuzes te maken. 

Aangenaam, ik ben BRaiNIE!

Ik ben de enige echte chatbot voor BRaiNIES zoals jij en ik: kennis- en informatiewerkers (en dus AI gebruikers). Je kunt me op deze pagina uitproberen. ChatSimple is de provider, maar ik ben getraind op de GIDS AI in de Praktijk voor Informatieprofessionals, het SnelStart Gidsje en de URL’s van deze website. Dus daarover kun je me bevragen. Zie de blauwe bubbel rechtsonder.

Waarom ChatSimple? Vraag dat maar aan Simon, hopelijk is zijn hoofdpijn nu voorbij. Het was niet ‘Simple’. Hieronder schrijft hij erover. Zelf wil ik nog zeggen: ik doe hartstikke mijn best, maar raak soms verdwaald in alle trainingsdata…

AI Gids 1

Waarom ChatSimple?

Nee, geen commerciële belangen. Ik had al een lijstje met 9 providers voor ‘eigen’ chatbots. Volgens de ‘guru’s’ allemaal gratis en simpel en hosanna. Ik vroeg ChatGPT-4 om raad, maar die heeft geen actuele informatie. Dus Bard gevraagd, met schroom vanwege Google als privacy-piraat, en die gaf advies op basis van mijn selectie. Mijn prompt was dat ik niet technisch ben, gebruiksgemak wil en een gratis periode. ChatSimple en MindOS waren de ‘winnaars’.

Toen dacht ik: maar Bard weet er vast wel meer, dus ik vroeg ‘betere’ suggesties. Resultaat: 3 nieuwe plus…

Nukken en Nut

Dus gewoon wat pdf’s in de app gegooid en klaar? Eigenlijk wel. Maar: de proefperiode behelsde maar 25 chats, dus meteen maar een abonnement genomen. Bij het trainen bleek de tweede beperking: ik wilde eerst alle Digitale Tijger Journals van de laatste jaren ook erin stoppen (elk zo’n 60-100 pagina’s), maar dat was teveel. Ook moesten alle plaatjes er eerst uit. Hmmm… 

Nederlands was geen probleem, maar de welkomsttekst bleef hardnekkig Engels. Veel gechat met de ontwikkelaar. Die reageerde behoorlijk snel en terzake (mijn les: de ontwikkelaar zelf gebruikt NIET zijn eigen app voor klantcontacten!) en dat voorkwam dat ik afhaakte. Kortom: de bot is in de lucht en je kunt hem testen!

Wat valt me mee?

Je kunt trainen op veel meer dan URL’s en documenten. Je kunt de bot vertellen wat jouw prioriteiten zijn, je gewenste uitkomst van een contact. Bijvoorbeeld: als iemand veel vragen stelt op gegeven moment adviseren om me een mailtje te sturen. Of als iemand iets wil kopen altijd de link geven van de winkel.

Je kunt je Frequently Asked Questions uploaden of zelfs automatisch van je site laten halen. En zogenaamde ‘escalaties’ toevoegen: wat moet er gebeuren als de bezoeker contact met ‘een mens’ wil? En dan zijn er nog Advanced Settings waarmee je…

AI Gids 1

Wat valt me tegen?

Bij het zelf bevragen van BRaiNIE, de bloedeigen chatbot van Tijger BRaiNS, bleek al snel dat niet alle antwoorden oké waren. Hij werkt wel met ChatGPT maar een enkele keer viel een stukje van de laatste zin weg en ook hoopte ik op meer snelheid, maar belangrijker: inhoudelijk klopte er soms iets niet. Watttt??? Hoe kan dat nou??? 

Dan blijkt dat ergens ver weg in de door mij aangeleverde URL’s verouderde informatie staat. Of dat er 2 type lidmaatschappen zijn en de bot alleen de ene noemt. Of dat er twee manieren zijn om met ChatGPT te beginnen en hij net niet die ene kiest die mijn voorkeur heeft. Hmmm… Huiswerk…

Conclusie

Geloof die ‘guru’s’ niet met hun hosanna verhaaltjes. Ze plukken alles gewoon met hun AI van het internet, geloven alles klakkeloos en zoeken weer naar een volgend smeuïg verhaal. 

Er is méér nodig dan alleen ‘gooi alles maar in de AI’. Je moet vooral éénduidig zijn in de trainingsinformatie. Is de bot dan niet slim genoeg om om te gaan met 2 of meer mogelijke antwoorden? Nee, dat is niet de reden. Een chatbot probeert zo kort en bondig mogelijk antwoord te geven en heeft ook fysiek beperkt ruimte. Dus er is steeds het risico van oversimplificatie. En dus? Train hem alsof…

.

Impact. Hoe starten. De Juiste Vragen stellen. Vele Toepassingen & Tips. Kritisch & Genuanceerd.

AI Gids 1

GIDS AI in de Praktijk 1

De Praktische Toepassing van AI voor de Informatieprofessie vol voorbeelden uit het Informatiedomein.

• Hoe starten? • AI in het Informatiedomein • Experimenteer!
• Welke AI gebruiken? • Waar is AI wel/niet goed in?
• Hoe stel je de Juiste Vragen? • Waarom is dat zo belangrijk?
• Vele Voorbeelden van Research en Sollicitaties tot Samenvatten
• Talrijke Tips • Steeds Genuanceerd en met Kritische Blik
• Handige bronnen en andere Praktische Links

Doel: persoonlijk gebruik van ChatGPT, de bekendste AI.

Volledig bijgewerkte update, november 2023

Titel  GIDS: AI in de Praktijk

Voor  Persoonlijk Gebruik in de Informatieprofessie

Inhoud  Impact  / De Juiste Vragen stellen / Vele Toepassingen & Tips

BONUS: Gratis SnelStart Gidsje

Auteur  Drs. Simon Been

Versie  2.0 (Nov. 2023)

Omvang  111 pagina’s

Doelgroep  Geïnteresseerden / Experimenteerders / Toepassers in de eigen praktijk

Licentie: € 25 voor persoonlijk gebruik. Upgraden kan.

€ 100 voor teams (max. 10 pers.)

€ 500 voor afdeling/unit (max 50)

€ 1000 voor organisatie (50+)

Doel. Bewustworden / Experimenteren en Leren / Toepassen in de eigen praktijk

Kritisch & Genuanceerd

Voor persoonlijk gebruik

Sessie gemist? Verslag 166p:

• Van Digitalisering naar Artificering  • Toepassingen bij Provincie, Onderwijs, Gemeenten, Ministeries en Ondernemingen  • Handwritten Tekst Recognition en Entiteit Extractie  • Het Belang van Informatiemanagement  • Impact op Processen & Professie  • Persoonlijke Toepassingen