AI voor BRaiNIES
Kennis- en Informatiewerkers
AI voor BRaiNIES: Kennis- en Informatiewerkers
BRaiNS
Heterdaadsessie AI in het Informatiedomein
30 November 2023, Gemeente Zoetermeer
BRaiNS
Heterdaadsessie AI in het Informatiedomein
30 November 2023, Gemeente Zoetermeer
Praat zelf met BRaiNIE
Programma
Plenair, de kaders
• Informatiebeheer als Way of Life
• Edepot strategie
• Projectenportaal
Parallel Technologiesessies:
Parallel
Verandermanagementsessies:
Maatwerk
Plus natuurlijk
Procedure
Details
Sessie: Heterdaadsessie InformatieBeheer als Way of Life - en HOE!
Datum: Donderdag 7 juli 2022.
Plaats: Stadhuis, Engelandlaan 502, 2711 EB Zoetermeer
Tijd: 13 tot 17 u, broodje v/a 12.15, borrel tot 18.00 u.
Gastvrouw: Karin Piters, Manager InformatieBeheer.
Dagvoorzitter: Simon Been, Papieren Tijger Netwerk.
Route advies
OV: Bij NS Zoetermeer neem je Tram 3 richting Den Haag Loosduinen en stap je uit bij Tramhalte Stadhuis. Loop de deuren door en je bent binnen!
Auto: Er zijn meerdere grote parkings vlakbij, met name P5. Volg daarna de looproute die je na aanmelding krijgt!
Kosten: € 159,- per lid. Exclusief voor leden.*
Geen lid? € 209,- (deelname, incl. contributie 2022) en je bent lid. Zie voor lidmaatschapsdetails hier. Alle bedragen zijn exclusief BTW.
Geen werk? Voor jou hebben we speciale tarieven. We helpen je graag up-to-date blijven!
* Meekomende collega(s)? Zijn ze zelf al lid of is de organisatie Bedrijfslid, dan betalen ze de ledenprijs, anders de ‘Geen lid’ prijs met daarin de contributie voor het hele jaar.
Gratis Heterdaad eDossier
Als deelnemer krijg je het volledige Heterdaad eDossier van deze sessie. Gratis. Voor niet-deelnemers is het € 95. Een Heterdaad eDossier bevat de teksten van de presentaties van een Heterdaadsessie, rijkelijk geïllustreerd met gebruikt beeldmateriaal en voorzien van links naar alle gebruikte sheets, relevante sites en handige achtergrond–informatie. Doorgaans 60 - 90 pagina’s.
Spelregels
Mocht je na aanmelding onverhoopt niet aanwezig kunnen zijn dan kun je een collega in jouw plaats laten gaan, mits 2 dagen tevoren diens gegevens zijn doorgegeven. Afmelden kan kosteloos tot 10 werkdagen voor de sessie, anders worden je de deelnamekosten in rekening gebracht.
De kosten die in rekening worden gebracht, vloeien uitsluitend voort uit de organisatorische en publicitaire activiteiten van het Papieren Tijger Netwerk.
Exclusiviteit: het Papieren Tijger Netwerk is een echt Netwerk, geen ‘organisator van bijeenkomsten’ of 'boekwinkel'. De activiteiten zijn daarom exclusief voor leden. We verwelkomen je graag als nieuw lid, weet wel dat je bij aankoop van een eDossier, Heterdaadsessie of TijgerTalks daadwerkelijk lid wordt. :-)
Teksten op deze pagina’s zijn met grote zorg opgesteld en gebaseerd op door de gastorganisatie goedgekeurde uitnodigingsteksten. Het programma is onder voorbehoud. Het Netwerk kan geen garantie geven dat de sessie voldoet aan door teksten opgeroepen verwachtingen, maar doet daar uiteraard wel zijn uiterste best voor. Focus: kennisdeling en eye-openers.
Privacy
Tijdens de bijeenkomsten worden opnames gemaakt. Wil je niet herkenbaar op de foto dan regelen we dat achteraf. Geef de fotograaf wel even een seintje. :-)
Programma
Plenair, de kaders
• Informatiebeheer als Way of Life
• Edepot strategie
• Projectenportaal
Parallel
Verandermanagementsessies:
Parallel Technologiesessies:
Maatwerk
Plus natuurlijk
Procedure
Details
Sessie: Heterdaadsessie InformatieBeheer bij Zoetermeer: Samen ter Zake - en HOE!
Datum: Donderdag 7 juli 2022.
Plaats: Stadhuis, Engelandlaan 502, 2711 EB Zoetermeer
Tijd: 13 tot 17 u, broodje v/a 12.15, Tijgerborrel tot 18 u.
Gastvrouw: Karin Piters, Manager InformatieBeheer.
Dagvoorzitter: Simon Been, Papieren Tijger Netwerk.
Route advies
OV: Bij NS Zoetermeer neem je Tram 3 richting Den Haag Loosduinen en stap je uit bij Tramhalte Stadhuis. Loop de deuren door en je bent binnen!
Auto: Er zijn meerdere grote parkings vlakbij, met name P5. Volg dan de looproute die je bij het programma krijgt!
Kosten: € 159,- per lid. Exclusief voor leden.*
Geen lid? € 209,- (deelname, incl. contributie 2022) en je bent lid. Zie voor lidmaatschapsdetails hier. Alle bedragen zijn exclusief BTW.
Geen werk? Voor jou hebben we speciale tarieven. We helpen je graag up-to-date blijven!
* Meekomende collega(s)? Zijn ze zelf al lid of is de organisatie Bedrijfslid, dan betalen ze de ledenprijs, anders de ‘Geen lid’ prijs met daarin de contributie voor het hele jaar.
Spelregels
Mocht je na aanmelding onverhoopt niet aanwezig kunnen zijn dan kun je een collega in jouw plaats laten gaan, mits 2 dagen tevoren diens gegevens zijn doorgegeven. Afmelden kan kosteloos tot 10 werkdagen voor de sessie, anders worden je de deelnamekosten in rekening gebracht.
De kosten die in rekening worden gebracht, vloeien uitsluitend voort uit de organisatorische en publicitaire activiteiten van het Papieren Tijger Netwerk.
Exclusiviteit: het Papieren Tijger Netwerk is een echt Netwerk, geen ‘organisator van bijeenkomsten’ of 'boekwinkel'. De activiteiten zijn daarom exclusief voor leden. We verwelkomen je graag als nieuw lid, weet wel dat je bij aankoopvan een eDossier, Heterdaadsessie of TijgerTalks daadwerkelijk lid wordt. :-)
Teksten op deze pagina’s zijn met grote zorg opgesteld en gebaseerd op door de gastorganisatie goedgekeurde uitnodigingsteksten. Het programma is onder voorbehoud. Het Netwerk kan geen garantie geven dat de sessie voldoet aan door teksten opgeroepen verwachtingen, maar doet daar uiteraard wel zijn uiterste best voor. Doe je voordeel met de kennisdeling en eye-openers!
Privacy
Tijdens de bijeenkomsten worden opnames gemaakt. Wil je niet herkenbaar op de foto dan regelen we dat achteraf. Geef de fotograaf wel even een seintje. :-)
Gratis Heterdaad eDossier
Als deelnemer krijg je het volledige Heterdaad eDossier van deze sessie. Gratis. Voor niet-deelnemers is het € 95. Een Heterdaad eDossier bevat de teksten van de presentaties van een Heterdaadsessie, rijkelijk geïllustreerd met gebruikt beeldmateriaal en voorzien van links naar alle gebruikte sheets, relevante sites en handige achtergrond–informatie. Doorgaans 60 - 90 pagina’s.
Focus: Kennis en Informatie
10+ sprekers uit o.a.
Je volgt 6 uit 10 presentaties:
Thema’s als:
Maatwerk
Plus natuurlijk
Procedure
Details
Sessie: Heterdaadsessie IND!
Datum: Dinsdag 27 juni 2023.
Plaats: Rijnstraat 8, 2515 XP Den Haag
Tijd: 12.30 tot 17 u, broodje v/a 12.00, borrel tot 18.00 u.
Gastvrouw: Simone Korevaar, Teamleider Functioneel Beheer.
Dagvoorzitter: Simon Been, Papieren Tijger Netwerk.
Route advies
OV: Aanrader is met de trein naar Den Haag Centraal Station. De IND ligt daar pal naast.
Auto: Aanrader is de Q-Park Rijnstraat of anders de parkeergarage onder het Malieveld.
Kosten: € 175,- per lid. Exclusief voor leden.*
Geen lid? € 250,- (deelname, incl. contributie 2023) en je bent lid. Zie voor lidmaatschapsdetails hier. Alle bedragen zijn exclusief BTW. Tarieven 2023.*
Geen werk? Voor jou hebben we speciale tarieven. We helpen je graag up-to-date blijven!
* Meekomende collega(s)? Is iedereen lid, dan is elke 5e deelnemer gratis. Is niet iedereen lid, dan wordt bij 5 of meer deelnemers jullie organisatie gratis (in 2023) en automatisch bedrijfslid en doen jullie mee tegen ledentarief.
Spelregels
Mocht je na aanmelding onverhoopt niet aanwezig kunnen zijn dan kun je een collega in jouw plaats laten gaan, mits 2 dagen tevoren diens gegevens zijn doorgegeven. Afmelden kan kosteloos tot 10 werkdagen voor de sessie, anders worden je de deelnamekosten in rekening gebracht.
De kosten die in rekening worden gebracht, vloeien uitsluitend voort uit de organisatorische en publicitaire activiteiten van het Papieren Tijger Netwerk.
Exclusiviteit: het Papieren Tijger Netwerk is een echt Netwerk, geen ‘organisator van bijeenkomsten’ of 'boekwinkel'. De activiteiten zijn daarom exclusief voor leden. We verwelkomen je graag als nieuw lid, weet wel dat je bij aankoop van een eDossier, Heterdaadsessie of TijgerTalks daadwerkelijk lid wordt. :-)
Teksten op deze pagina’s zijn met grote zorg opgesteld en gebaseerd op door de gastorganisatie goedgekeurde uitnodigingsteksten. Het programma is onder voorbehoud. Het Netwerk kan geen garantie geven dat de sessie voldoet aan door teksten opgeroepen verwachtingen, maar doet daar uiteraard wel zijn uiterste best voor. Focus: kennisdeling en eye-openers.
Privacy
Tijdens de bijeenkomsten worden opnames gemaakt. Wil je niet herkenbaar op de foto dan regelen we dat achteraf. Geef de fotograaf wel even een seintje. :-)
Gratis Heterdaad eDossier
Als deelnemer krijg je het volledige Heterdaad eDossier van deze sessie. Gratis. Voor niet-deelnemers is het € 95. Een Heterdaad eDossier bevat op basis van geluidsopnames de teksten van de presentaties van een Heterdaadsessie, rijkelijk geïllustreerd met gebruikt beeldmateriaal en voorzien van links naar alle gebruikte sheets, relevante sites en handige achtergrond–informatie. Doorgaans 60 - 120 pagina’s.
Yes! Jullie eigen chatbot op het intranet!
Je leest het hier en daar: ‘Antwoord geven aan je interne klanten? Laat AI dat doen via een eigen chatbot! Je gooit gewoon al je relevante documenten en URL’s erin. Dàt scheelt tijd. En het is zoooo makkelijk! En ook nog gratis!’
Spoiler: wat die ‘guru’s’ ook claimen, het is niet gratis, het is niet makkelijk en dat van die tijdswinst is betrekkelijk, net als dat erin gooien van documenten en URL’s. Maar… het is wel veelbelovend!
Kijk hieronder maar. Je leest mijn ervaringen en… rechtsonder (de blauwe bubbel) kun je experimenteren. Met als doel om je eigen keuzes te maken.
Aangenaam, ik ben BRaiNIE!
Ik ben de enige echte chatbot voor BRaiNIES zoals jij en ik: kennis- en informatiewerkers (en dus AI gebruikers). Je kunt me op deze pagina uitproberen. ChatSimple is de provider, maar ik ben getraind op de GIDS AI in de Praktijk voor Informatieprofessionals, het SnelStart Gidsje en de URL’s van deze website. Dus daarover kun je me bevragen. Zie de blauwe bubbel rechtsonder.
Waarom ChatSimple? Vraag dat maar aan Simon, hopelijk is zijn hoofdpijn nu voorbij. Het was niet ‘Simple’. Hieronder schrijft hij erover. Zelf wil ik nog zeggen: ik doe hartstikke mijn best, maar raak soms verdwaald in alle trainingsdata…
Hoe starten? Welke AI?
Er zijn de usual suspects: Bing Chat (gebaseerd op ChatGPT), Google Bard (Google LaMDA) en ChatGPT zelf, maar bijvoorbeeld ook Amazon en DeepMind hebben chatbots. En er is nog veel meer in ontwikkeling. Ook Open Source zoals het Europese Bloomz.
Zoals bekend is Bard net binnen in de EU waardoor ChatGPT vrij spel had. Kortom: het AI-landschap is nogal in beweging, maar ChatGPT van OpenAI is de motor in vele AI-machines en heel bekend, dus op dit moment voor ons doel het krachtigste.
Misschien heb je al via Microsoft toegang tot AI, maar wordt dat niet toegestaan in jouw organisatie. Laat dat je niet stoppen om in elk geval privé ervaring op te doen. Begin met ChatGPT.
Experimenteer!
Over het algemeen raad ik je aan om een zogenaamde ‘API’ op te halen bij OpenAI en die te gebruiken in de app of browser die jouw voorkeur heeft. Dan kun je werken met ChatGPT.
Waarom ChatSimple?
Nee, geen commerciële belangen. Ik had al een lijstje met 9 providers voor ‘eigen’ chatbots. Volgens de ‘guru’s’ allemaal gratis en simpel en hosanna. Ik vroeg ChatGPT-4 om raad, maar die heeft geen actuele informatie. Dus Bard gevraagd, met schroom vanwege Google als privacy-piraat, en die gaf advies op basis van mijn selectie. Mijn prompt was dat ik niet technisch ben, gebruiksgemak wil en een gratis periode. ChatSimple en MindOS waren de ‘winnaars’.
Toen dacht ik: maar Bard weet er vast wel meer, dus ik vroeg ‘betere’ suggesties. Resultaat: 3 nieuwe plus…
Waarom ChatSimple?
Nee, geen commerciële belangen. Ik had al een lijstje met 9 providers voor ‘eigen’ chatbots. Volgens de ‘guru’s’ allemaal gratis en simpel en hosanna. Ik vroeg ChatGPT-4 om raad, maar die heeft geen actuele informatie. Dus Bard gevraagd, met schroom vanwege Google als privacy-piraat, en die gaf advies op basis van mijn selectie. Mijn prompt was dat ik niet technisch ben, gebruiksgemak wil en een gratis periode. ChatSimple en MindOS waren de ‘winnaars’.
Toen dacht ik: maar Bard weet er vast wel meer, dus ik vroeg ‘betere’ suggesties. Resultaat: 3 nieuwe plus ChatSimple, alles met toelichting. Op verzoek kreeg ik zelfs een overzicht met de kosten van al deze bots. Ik was trots op Bard! Totdat bij het uitproberen van de bots bleek dat allerlei info niet klopte. De gratis abonnementen waren niet ‘voor 10.000 gesprekken’ maar voor een week en max 25 gesprekken. Ook de bedragen klopten niet. Dus ik checkte diverse sites zoals ZDNet en PCMag van deze maand voor ‘the best’. Lijst na lijst met totaal verschillende!
Enfin, de dure en technisch bewerkelijke heb ik genegeerd en een aantal getest. Soms strandde ik al bij de vraag of er een Nederlandse versie was, soms waren de reviews te bedenkelijk, soms moest je in een hele suite van apps stappen en soms lukte het gewoon niet om de bot in de lucht te krijgen. Of je kunt alleen inloggen via Google. Het meest ver kwam ik met Appy Pie (wat een naam en toch een groot platform!) en… ChatSimple. Bij Appy Pie bleef ik hangen in een ondoorgrondelijk bouwproces. En ChatSimple is echt ‘Simple’.
Nukken en Nut
Dus gewoon wat pdf’s in de app gegooid en klaar? Eigenlijk wel. Maar: de proefperiode behelsde maar 25 chats, dus meteen maar een abonnement genomen. Bij het trainen bleek de tweede beperking: ik wilde eerst alle Digitale Tijger Journals van de laatste jaren ook erin stoppen (elk zo’n 60-100 pagina’s), maar dat was teveel. Ook moesten alle plaatjes er eerst uit. Hmmm…
Nederlands was geen probleem, maar de welkomsttekst bleef hardnekkig Engels. Veel gechat met de ontwikkelaar. Die reageerde behoorlijk snel en terzake (mijn les: de ontwikkelaar zelf gebruikt NIET zijn eigen app voor klantcontacten!) en dat voorkwam dat ik afhaakte. Kortom: de bot is in de lucht en je kunt hem testen!
Alles draait om taal
Dat geldt voor jouw vragen en de antwoorden die je krijgt.
Vermijd in je vraagstelling onnodig complexe taal of technisch jargon, maar ook dubbelzinnige of emotioneel beladen taal, omdat dit het systeem kan verwarren.
Het kan ook zinvol zijn om begrippen te definiëren. Soms ‘begrijpt’ hij een bepaald woord verkeerd. Hoe objectiever en feitelijker hoe beter. Ook slechte grammatica of spelling kan leiden tot misverstanden of onnauwkeurige antwoorden.
AI's geven wel antwoord in het Nederlands, maar doorgaans 'denken' ze in het Engels. Dus ze zullen de vraag vertalen naar het engels en het antwoord weer naar het Nederlands. Daar zal zeker iets verloren gaan. Dat zie je vooral bij gedichten heel goed.
Ook is de bulk van de trainingsinformatie waarschijnlijk Engels en made in the USA (het land van fantastische innovatie maar ook van een grote diversiteit aan taboes, guns en moddergevechten), waardoor ook de nodige bias meespeelt.
Wat valt me mee?
Je kunt trainen op veel meer dan URL’s en documenten. Je kunt de bot vertellen wat jouw prioriteiten zijn, je gewenste uitkomst van een contact. Bijvoorbeeld: als iemand veel vragen stelt op gegeven moment adviseren om me een mailtje te sturen. Of als iemand iets wil kopen altijd de link geven van de winkel.
Je kunt je Frequently Asked Questions uploaden of zelfs automatisch van je site laten halen. En zogenaamde ‘escalaties’ toevoegen: wat moet er gebeuren als de bezoeker contact met ‘een mens’ wil? En dan zijn er nog Advanced Settings waarmee je…
Wat valt me mee?
Je kunt trainen op veel meer dan URL’s en documenten. Je kunt de bot vertellen wat jouw prioriteiten zijn, je gewenste uitkomst van een contact. Bijvoorbeeld: als iemand veel vragen stelt op gegeven moment adviseren om me een mailtje te sturen. Of als iemand iets wil kopen altijd de link geven van de winkel.
Je kunt je Frequently Asked Questions uploaden of zelfs automatisch van je site laten halen. En zogenaamde ‘escalaties’ toevoegen: wat moet er gebeuren als de bezoeker contact met ‘een mens’ wil? En dan zijn er nog Advanced Settings waarmee je bijvoorbeeld basis commando’s kunt geven (base prompts), zoals tutoyeren (ChatSimple spreekt in u en uw). Het kost wat uitzoekwerk, maar met hulp van de ontwikkelaar kom je er wel uit.
En de antwoorden zelf - want daar ging het toch om - zijn helder en vriendelijk en intelligent!
Wat valt me tegen?
Bij het zelf bevragen van BRaiNIE, de bloedeigen chatbot van Tijger BRaiNS, bleek al snel dat niet alle antwoorden oké waren. Hij werkt wel met ChatGPT maar een enkele keer viel een stukje van de laatste zin weg en ook hoopte ik op meer snelheid, maar belangrijker: inhoudelijk klopte er soms iets niet. Watttt??? Hoe kan dat nou???
Dan blijkt dat ergens ver weg in de door mij aangeleverde URL’s verouderde informatie staat. Of dat er 2 type lidmaatschappen zijn en de bot alleen de ene noemt. Of dat er twee manieren zijn om met ChatGPT te beginnen en hij net niet die ene kiest die mijn voorkeur heeft. Hmmm… Huiswerk…
Conclusie
Geloof die ‘guru’s’ niet met hun hosanna verhaaltjes. Ze plukken alles gewoon met hun AI van het internet, geloven alles klakkeloos en zoeken weer naar een volgend smeuïg verhaal.
Er is méér nodig dan alleen ‘gooi alles maar in de AI’. Je moet vooral éénduidig zijn in de trainingsinformatie. Is de bot dan niet slim genoeg om om te gaan met 2 of meer mogelijke antwoorden? Nee, dat is niet de reden. Een chatbot probeert zo kort en bondig mogelijk antwoord te geven en heeft ook fysiek beperkt ruimte. Dus er is steeds het risico van oversimplificatie. En dus? Train hem alsof…
Conclusie
Geloof die guru’s niet met hun hosanna verhaaltjes. Ze plukken alles gewoon met hun AI van het internet, geloven alles klakkeloos en zoeken weer naar een volgend smeuïg verhaal.
Er is méér nodig dan alleen ‘gooi alles maar in de AI’. Je moet vooral éénduidig zijn in de trainingsinformatie. Is de bot dan niet slim genoeg om om te gaan met 2 of meer mogelijke antwoorden? ChatGPT heeft daar geen probleem mee! Nee, dat is het niet. Een chatbot probeert zo kort en bondig mogelijk antwoord te geven en heeft ook fysiek beperkt ruimte. Dus er is steeds het risico van oversimplificatie. En dus? Train hem alsof het een kind is: vooral simpel en dui-de-lijk. :-)
Experimenteer zelf maar met de blauwe bubbel!
En geef me alsjeblieft feedback op brainie@tijgerbrains.nl
Mocht BRaiNIE niet meer reageren? Het abonnement bevat 1000 berichten per maand en daarna valt hij stil…
Impact. Hoe starten. De Juiste Vragen stellen. Vele Toepassingen & Tips. Kritisch & Genuanceerd.
GIDS AI in de Praktijk 1
De Praktische Toepassing van AI voor de Informatieprofessie vol voorbeelden uit het Informatiedomein.
• Hoe starten? • AI in het Informatiedomein • Experimenteer!
• Welke AI gebruiken? • Waar is AI wel/niet goed in?
• Hoe stel je de Juiste Vragen? • Waarom is dat zo belangrijk?
• Vele Voorbeelden van Research en Sollicitaties tot Samenvatten
• Talrijke Tips • Steeds Genuanceerd en met Kritische Blik
• Handige bronnen en andere Praktische Links
Doel: persoonlijk gebruik van ChatGPT, de bekendste AI.
Volledig bijgewerkte update, november 2023
Titel GIDS: AI in de Praktijk
Voor Persoonlijk Gebruik in de Informatieprofessie
Inhoud Impact / De Juiste Vragen stellen / Vele Toepassingen & Tips
Auteur Drs. Simon Been
Versie 2.0 (Nov. 2023)
Omvang 111 pagina’s
Doelgroep Geïnteresseerden / Experimenteerders / Toepassers in de eigen praktijk
Licentie: € 25 voor persoonlijk gebruik. Upgraden kan.
€ 100 voor teams (max. 10 pers.)
€ 500 voor afdeling/unit (max 50)
€ 1000 voor organisatie (50+)
Doel. Bewustworden / Experimenteren en Leren / Toepassen in de eigen praktijk
Kritisch & Genuanceerd
Voor persoonlijk gebruik
Sessie gemist? Verslag 166p:
• Van Digitalisering naar Artificering • Toepassingen bij Provincie, Onderwijs, Gemeenten, Ministeries en Ondernemingen • Handwritten Tekst Recognition en Entiteit Extractie • Het Belang van Informatiemanagement • Impact op Processen & Professie • Persoonlijke Toepassingen
